COHABITER AVEC LES CONSEILLERS NUMÉRIQUES
Quels acteurs pour l’apprentissage du numérique ?
Aujourd’hui les incitations à effectuer les démarches administratives en ligne sont de plus en plus appuyées. Alors que les conseillers numériques proposent leurs services pour effectuer ces formalités, quel est le rôle de l’écrivain public dans la réduction de la fracture numérique ?
Le conseiller numérique a pour ambition d’informer et de former les usagers aux démarches administratives en ligne : déclaration d’impôts, accès aux sites de santé ou demande d’un titre sécurisé font partie des apprentissages dispensés. Bien souvent issu d’association, il accompagne un groupe à la découverte de différentes thématiques, et aborde les sujets de façon généraliste.
Avant même d’apprendre à naviguer sur internet avec leur propre boussole, certaines personnes sont incapables d’embarquer dans le voyage numérique. Allumer un ordinateur, utiliser la souris ou un clavier sont autant d’épreuves pour nos anciens, pour les personnes fraîchement arrivées dans notre pays et pour bien d’autres encore. L’écrivain public proposera un échange individualisé, qui instaurera un rapport de confiance avec son interlocuteur. Il est la main de l’usager, et intervient en complément du conseiller numérique qui n’a aucun engagement de discrétion voire de secret lors de ses interventions.
Le rôle de l’écrivain public tient autant de l’écoute que de l’aide technique que nous pouvons apporter. Au-delà de l’exécution des tâches demandées par les usagers, la connaissance des arcanes des institutions ouvre des portes que le conseiller numérique ne peut franchir. L’écrivain public est un guide dans le dédale des administrations bien souvent inconnues des personnes qui ont besoin d’y accéder.
La mise en place du dispositif Aidants Connect est par ailleurs la réponse logique à cette problématique engendrée par l’avènement du tout numérique.
« Le conseiller numérique apprend à faire, l’écrivain public fait à la place de. »
Chrystelle Chabanne-Chevalier - Présidente du SNPCE
De l’intérêt de participer à des événements autour de l’écriture
Quel que soit le thème du salon, il y a sûrement une place pour l’écrivain public
Quand un boulanger s’installe dans votre quartier ou qu’un mécanicien automobile ouvre un nouveau garage dans la zone artisanale de votre patelin, vous ne vous posez pas la question de savoir en quoi ces professionnels peuvent vous être utiles : vous le savez déjà. Est-ce le cas pour l’écrivain public ? La plupart du temps non, et vous en avez certainement déjà fait l’expérience, amèrement parfois.
Se faire connaître est essentiel et la participation à un salon est une excellente occasion de mettre en lumière notre métier et ce qu’il peut apporter à tout un chacun. Salon du livre, des séniors, de la généalogie, des thérapies non médicamenteuses et même salon du vin, ces manifestations sont nombreuses et méritent qu’on s’y intéresse en se posant cette question : dans quelle mesure l’écriture y trouvera-t-elle sa place ?
Derrière son stand – ou devant, suivant les appétences – l’écrivain public va pouvoir rencontrer les visiteurs du salon et leur montrer ce qu’il propose. Sans doute que ces personnes ne deviendront pas toutes de futurs clients, mais elles seront des relais de notoriété efficaces. Enfin, l’expérience montre que les retours sont rarement immédiats : il peut s’écouler de longs mois avant qu’un contact établi au cours d’un salon ne vienne solliciter le prestataire rencontré alors.
« La notoriété c’est lorsqu’on remarque votre présence, la célébrité c’est lorsqu’on note votre absence. »
Georges Wolinski
Les partenariats du SNPCE
Logiciel Antidote
Le logiciel Antidote est une aide à la rédaction de textes (rapports, courrier électronique, etc.) en français ou en anglais (selon le choix effectué lors de l’installation).
Cet outil regroupe correcteur, dictionnaires, guides linguistiques et détaillés. Il s’intègre dans de nombreux logiciels.
Les mises à jour ne font pas l’objet d’offre spéciale. Elles sont vendues uniquement par l’éditeur sur son site « Druide ».
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